Desistimiento

Última actualización: septiembre de 2026

Tu derecho

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin indicar el motivo. El plazo se cumple si envías la comunicación antes de que termine.

Desistir en lí­nea

Entra en Mi cuenta  Pedidos y pulsa Desistir del contrato aquí en el pedido. Revisa los datos y pulsa Confirmar desistimiento. Recibirás al instante un acuse de recibo por correo electrónico con la fecha y la hora.

Otras vías

También puedes enviar el formulario modelo o cualquier declaración inequívoca a contacto@casavlat.com o por correo postal a Calle de Cadarso, 16, local, 28008 Madrid.

Formulario modelo de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.) A la atención de ZELVAPEX SERVICIOS Y OPERACIONES SL (CASA VLAT), Calle de Cadarso, 16, local, 28008 Madrid, contacto@casavlat.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [—]. Pedido n.º [—], recibido el [—]. Nombre del consumidor: [—]. Domicilio: [—]. Firma (solo si se envía en papel). Fecha: [—].

Reembolso y devolución

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluido el envío, en un máximo de 14 días desde la fecha en que recibamos tu desistimiento. La recogida corre a tu cargo: 300 € para sofás y camas y 150 € para el resto. Consulta las excepciones en las Condiciones de venta.